AI乗合オンデマンド交通「のらざあ」 最新情報

最新情報

• 車いす対応車両の運行について【令和7年9月8日更新】
• 運行ルートに合わせた予約の受付について【令和7年3月24日更新】
• 自宅前仮想停留所の設置について【令和7年2月3日更新】
• 広報ちのに掲載している「のらざあ通信」を更新しました【令和7年1月29日更新】
• コールセンターの電話番号のお掛け間違いが多発しております。ご注意ください。【令和6年7月9日更新】
• アプリでの通知方法が選択できるようになりました【令和6年2月1日更新】

車いす対応車両の運行について

車いす対応車両2台が、新たに「のらざあ」車両に加わります。
​車いす対応車両は、令和7年10月中旬から運行開始を予定しています。
1台の車いす対応車両では、歩ける方6人と車いす利用者1人が同時に乗車できます。

車いす座席利用者のイメージ

車いす利用者であって、自身又は同乗する介助者の補助により、自宅等から乗車場所までの移動及び降車場所から目的地までの移動ができる方

運行方法

​運行日時​

• 8時00分から19時00分まで
• 平日、土曜2回/月 運行（12/30～1/3を除く）

利用方法

• 車いす利用者は、事前登録制とし、9月8日（月）から受付開始
  （「のらざあ」の利用登録と別に、車いす利用者登録が必要です）
  ​車いす利用登録依頼書 [PDFファイル／46KB]に必要事項を入力いただき、市役所2階地域創生課または保健福祉サービスセンターへ提出ください。
• アプリ、電話ともに利用日の8日前から利用の1時間前まで予約できます

乗降場所

• 車いす利用者の方には、自宅前仮想停留所を設置します
  （自宅前仮想停留所の詳細はこちら）
• 自宅前仮想停留所以外の乗降は、安全に乗降できる一部の地点でのみ可能です
• 車いす利用者の乗降可能場所 [PDFファイル／87KB]

運賃

運行中の現行「のらざあ」と同額です。詳細はこちらをご確認ください。

「のらざあ」ドライバーの補助

車いす対応車両を運行するドライバーは、以下に限り、利用者の乗降を補助します（乗車場所までの移動、降車場所からの移動への補助は行いません）。
以下のサポートでのご利用が難しい場合、介助者の方と同乗でのご利用をお願いします。

• 車両内の昇降リフトへの乗降のサポート
• 昇降リフトへの車いすの固定（シートベルト装着含）
• 昇降リフトの操作

車いす対応座席の利用開始までの流れ

1. 車いす利用登録依頼書の提出
   受付窓口：地域創生課（市役所2階）または保健福祉サービスセンター
2. 提出書類の確認・自宅前仮想停留所の設置
   （設置完了までには1月程度かかる場合があります）
3. 「のらざあ」管理システムへの登録
   登録完了および自宅前仮想停留所の設置の完了を書面にて通知します
4. ご自宅に書面通知到達後、車いす対応座席が利用できます

運行ルートに合わせた予約の受付について

運行ルートに合わせた予約受付を令和7年3月24日から実証的に導入します。
制度のポイント

• 1時間以内でも、近くを走行予定の車両の予約ができます。
• アプリでの予約が対象です（アプリでは「今すぐ」と表示されています）。
• 今いる場所を基に乗車場所が選ばれます。
• 事前予約に比べて、仮想停留所までの移動距離が長くなることがあります。
• 他の予約状況により、予約を受け付けられない場合がございますので、ご注意ください。

アプリの予約方法

• アプリの立ち上げ画面では、運行ルートに合わせた予約の受付が標準設定になります。
• これまでと同じ事前予約を行う場合は、最初に日時の変更を行い、その後、出発地、目的地を設定してください。

自宅前仮想停留所の設置について

障害のある方など一定の基準を満たした方は、自宅前に仮想停留所が設置できるようになります。
ただし、設置する仮想停留所は、自宅周辺の状況により自宅前以外の場所になることがあります。
自宅前仮想停留所の設置までには1か月程度お時間がかかります。

対象となる方

次の（1）または（2）に該当し、アとイの両方を満たす方

（1）障害者手帳をお持ちの方　または　（2）75歳以上で、要支援1以上の認定をお持ちの方

ア　仮想停留所まで安全に移動することが困難または待機することが困難な方
イ　グループホームを含む在宅で生活している方

申し込みの流れ

Step01
利用登録依頼書へ必要事項を記入いただき、利用希望者ご本人の障害者手帳または介護保険被保険者証をお持ちの上、市役所2階地域創生課または保健福祉サービスセンターへ提出ください。
自宅前仮想停留所利用登録依頼書 [PDFファイル／313KB]
自宅前仮想停留所利用登録依頼書（記載例） [PDFファイル／354KB]

Step02
申請書類の確認

​Step03
設置する仮想停留所の確認
※設置する仮想停留所は、自宅周辺状況によって自宅前以外の場所となる場合があります。

​Step04
利用の開始

コールセンターの電話番号のお掛け間違いが多発しております。ご注意ください。​

のらざあコールセンターの電話番号は、0266-78-6318です。ご連絡の際は、電話番号をよくお確かめの上、お掛け間違いないようお願い申し上げます。

アプリでの通知方法が選択できるようになりました

令和6年2月6日（火曜日）からアプリで前日までに予約した際の乗車予定時間の通知（前日の午後5時）や車両到着の通知（30分前、5分前、到着時）について、「プッシュ通知」と「sms通知」いずれか選択できるようになりました。

従来通り「sms通知」を受け取りたい方は、スマートフォンのアプリ通知設定で「のらざあ」の通知をOffにしてください。

のらざあアプリでの通知のOn Offの設定方法 [PDFファイル／171KB]