茅野市ふるさと納税　Ｑ＆Ａ

茅野市ふるさと納税に係る寄附のお申し込み・税金の控除・ワンストップ特例申請・返礼品のお届けなど、よくあるご質問と回答をまとめています。
ご不明な点がある場合は、お問い合わせの前にご確認ください。

1．寄附の申込みについて

Q1．寄附の申込みが完了しているか確認したいのですが、どうすればよいですか？
A1．寄附を申し込んだポータルサイトのマイページや、申込完了メールをご確認ください。確認できない場合は、寄附受付番号などをご用意のうえ、申込みを行ったポータルサイトの問い合わせ窓口へご相談ください。

Q2．楽天ふるさと納税から寄附したのに、さとふるから連絡が届いたのはなぜですか？
A2．茅野市では、ふるさと納税に関する寄附の受付や返礼品の配送管理、寄附金受領証明書等の発送に関する業務を株式会社さとふるに委託しています。そのため、楽天ふるさと納税、ふるさとチョイス、ふるなびなど、さとふる以外のポータルサイトから寄附された場合でも、株式会社さとふるから連絡が届くことがあります。

Q3．茅野市に住んでいますが、茅野市に寄附して返礼品を受け取ることはできますか？
A3．茅野市に住民票がある方が茅野市へ寄附した場合、返礼品を受け取ることはできません。寄附のお申込みに当たっては、あらかじめご了承ください。

2．税金の控除・ワンストップ特例申請について

Q4. オンライン申請と郵送申請の両方を行う必要がありますか？
A4.どちらかの方法で申請してください。同じ寄附について重複して申請することは避け、申請完了状況をご確認ください。

Q5．税金の控除を受けるには、どのような手続きが必要ですか？
A5．原則として、確定申告またはワンストップ特例申請のいずれかの手続きが必要です。ご自身の状況に応じて、利用できる方法をご確認ください。

Q6．ワンストップ特例申請には、どのような方法がありますか？
A6．茅野市では、オンライン申請と書面による申請をご利用いただけます。
　・　自治体マイページ： オンラインでワンストップ特例申請を行うことができます。
　・　さとふるアプリdeワンストップ： さとふるから寄附された方は、利用条件に応じてアプリから申請できます。
　　　郵送： 申請書と必要書類を所定の提出先へ郵送してください。
　　　オンライン申請：利用条件や具体的な手順・郵送先については、以下の案内をご確認ください。
　　ワンストップ特例申請について詳しい案内を見る​

Q7．ワンストップ特例申請の期限はいつですか？
A7．原則として、寄附をした年の翌年1月10日が申請期限です。郵送の場合は期限までに到着するよう、余裕をもってお手続きください。オンライン申請の場合も、各サービスで定められた申請完了条件をご確認ください。

Q8．ワンストップ特例申請をした後に、確定申告をすることになりました。どうすればよいですか？
A8．医療費控除等で確定申告が必要になった場合は、ワンストップ特例申請が無効となります。茅野市への寄附を含め、対象となるすべてのふるさと納税について確定申告を行ってください。

Q9．ワンストップ特例申請をしたのに、申請書が届きました。もう一度提出する必要がありますか？
A9．申請書が届いたことだけでは、申請が完了しているかどうかは判断できません。オンラインまたは郵送での申請状況をご確認ください。すでに申請済みの場合は、重複して手続きを行う前に、利用した申請サービスや市の案内窓口で受付状況をご確認ください。

Q10. 楽天など、さとふる以外のポータルサイトから寄附した場合も、自治体マイページを利用できますか？
A10.茅野市では自治体マイページによるオンライン申請をご案内しています。利用できる寄附情報や申請条件については、自治体マイページでご確認ください。

Q11. 申請期限に間に合わなかった場合はどうすればよいですか？
A11.ワンストップ特例申請の期限を過ぎた場合でも、要件を満たせば確定申告で寄附金控除を受けられる場合があります。必要書類を確認し、税務署や国税庁の案内に従って手続きを行ってください。

3．寄附金受領証明書などの書類について

Q12．寄附金受領証明書は何に使うものですか？
A12．寄附金受領証明書は、寄附をしたことを証明する書類です。確定申告で寄附金控除を申告する際などに使用します。届いた書類は大切に保管してください。

Q13．寄附金受領証明書を紛失した場合、再発行できますか？
A13．再発行の受付方法や手続きについては、寄附の受付状況を確認した上でご案内します。寄附受付番号や寄附年月日など、寄附内容が分かる情報をご用意のうえ、お問い合わせください。

Q14. 寄附したポータルサイトが分からなくなりました。
A14. 寄附時の受付メールや決済履歴などをご確認ください。寄附受付番号が分かる場合は、お問い合わせの際にお伝えいただくと確認が円滑になります。

Q15. 寄附金受領証明書は、返礼品と一緒に届きますか？
A15. 書類と返礼品の発送時期が異なる場合があります。発送状況については、寄附受付時の案内をご確認ください。

４．住所・氏名変更に関する質問に​

Q16．引っ越しや氏名変更があった場合、何か手続きは必要ですか？
A16．寄附後に住所や氏名が変わった場合は、寄附金受領証明書などへの影響を確認する必要があります。​特にワンストップ特例申請後に変更が生じた場合は「変更届出書」の提出が必要です。寄附した年や申請状況によって必要な手続きが異なるため、早めにお問い合わせください。

Q17. 引っ越しをした場合、寄附金受領証明書の再発行が必要ですか？
A17. 住所変更後の必要な手続きは、書類の状況や税控除の申請方法によって異なります。ワンストップ特例申請を行った方は、変更手続きの要否を確認してください。

５．返礼品・配送について

Q18．届いた返礼品に破損や不備がありました。どうすればよいですか？
A18．返礼品の状態を確認したうえで、お早めにお問い合わせください。寄附受付番号、返礼品名、到着日などをお伝えいただくと、状況の確認が円滑になります。

Q19．返礼品はいつ届きますか？
A19．返礼品によって発送時期が異なります。各返礼品の掲載ページに記載された発送時期や注意事項をご確認ください。発送状況を確認したい場合は、寄附受付番号などをご用意のうえ、寄附したポータルサイトの問い合わせ窓口または市が案内する窓口へご相談ください。

Q20．長期不在の予定があります。発送日を変更できますか？
A20．発送日の指定や変更ができるかどうかは、返礼品や発送状況によって異なります。発送日の指定ができない返礼品もありますので、申込み時の注意事項をご確認ください。長期不在の予定がある場合は、できるだけ早くお問い合わせください。

Q21．返礼品が届かない場合は、どこに問い合わせればよいですか？
A21．まずは返礼品の掲載ページに記載された発送時期をご確認ください。発送時期を過ぎても届かない場合は、寄附受付番号などをご用意のうえ、寄附したポータルサイトの問い合わせ窓口または市が案内する窓口へお問い合わせください。