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乗合オンデマンドタクシー「のらざあ」アプリ よくあるお問い合わせ

乗合オンデマンドタクシー「のらざあ」は、令和3年5月31日(月曜日)をもって終了しました。

実証運行期間中、多くの方にご利用いただきありがとうございました。期間中了後は、タクシーや公共交通機関をご利用ください。

乗合オンデマンドタクシー「のらざあ」アプリの取扱いについて

実証運行期間中、乗合オンデマンドタクシー「のらざあ」をご利用いただきありがとうございました。
ダウンロードいただいたアプリの取扱いについてお知らせします。

再開の際には、ホームページや広報ちのでの周知を行いますので、それまではどちらかのご対応を取っていただくようお願いします。

なお、ご登録いただきました個人情報については、適正に管理します。

ダウンロードいただいているアプリを削除しない場合

運行再開の時期は未定ですが、仮に「のらざあ」を再開する場合には、アプリのアップデートをしていただくことで利用できます。

ダウンロードいただいているアプリを削除した場合

運行再開の時期は未定ですが、仮に「のらざあ」を再開する場合には、アプリを再度ダウンロードをしていただくことで利用できます。


乗合オンデマンドタクシー「のらざあ」の詳細はこちら 

令和3年5月末までに予約アプリをダウンロードしていただいた方へ、2回分の無料乗車特典を差し上げます。
詳しくは、「のらざあ」予約アプリ 

乗合オンデマンドタクシー「のらざあ」アプリQ&A
質問 回答

アプリの使い方を知りたい

アプリの使い方はこちら
すでに登録した自宅の登録住所を変更したい

画面左上の三の箇所を押していただき、お気に入りを押してください。
その後、自宅を押していただき、正しい住所を入力後、設定を押してください。

2回分の無料乗車の標記について

(令和3年5月1日更新)
アプリダウンロード特典(2回分の無料乗車付与)の期間を、5月末までに延長しました。

令和3年5月末までに予約アプリ「のらざあ」をインストールしていただいた方へ、2回分の無料乗車特典を付与します。
アプリインストールについてはこちら

乗車料金が有料の場合には、アプリでご予約いただき、予約の確定をする前に利用料が表示されます。
無料の場合には、料金の表示がでませんので、有料か無料かは料金表示の有無でご確認ください。

事前予約について

システムの仕様上、事前予約はできません。
利用される際にご予約をお願いします。

2人乗車で両者共に無料で乗れる場合とは

それぞれの方がアプリを令和3年4月末までにダウンロ-ドしていただければ、2回分の無料乗車ができます。
ただし、1人1人、別々の車両がお迎えに来る可能性があります。
一方が2人分の予約をしていただいた場合は、2人で同じ車両に乗車することができますが、2人目の方については、利用距離に応じて料金が発生します。

紹介者割引とは

紹介者割引とは、お友達に紹介コード(割引コード)を伝えて、お友達が登録後から最初の乗車までの間にそのコードを入力いただいた場合、お友達が1回乗車無料になるものです。
また、お友達が「のらざあ」をご利用いただくと、紹介者も1回乗車無料になります。

詳しくは、紹介者割引のページをご覧ください。

お気に入り登録について

よく使う場所を登録することで、より便利にご利用いただくことができます。
お気に入り登録の手順は、次のとおりです。

  1.  ホーム(地図)画面の左上からメニューを開いて「☆お気に入り」を選択
  2. 「自宅」、「職場」の場合は該当の場所を選択、それ以外の場所は右上の「追加」を選択
  3. 場所の名前を入力し、表示されている住所を選択
  4. 場所の住所または施設名を入力し、「もしかして?」の中から該当の地点を選択
  5. ホーム(地図)画面下の「住所を設定」を選択
エリア外からの乗車について

エリア内に入っていただければ利用することができます。
運行エリアはこちら

アンドロイドでのらざあのダウンロードができない

ストアで入力する際に、ローマ字入力で「noraza」と入力してください。

代理予約について

代理予約については、乗車される方の代わりに予約をすることになります。乗車される方は、予約された方のお名前を言っていただき、乗車していただきます。到着場所は、予約をした方にご確認ください。
なお、65歳以上の方が乗られる場合には、予約時に設定を変更してください。

パスワードを忘れたしまいパスワードを新規発行してもログインできない

画面を一度再起動していただき、再度入力をお願いします。登録時にメールアドレスを誤って入力している可能性もございますので、再起動してもうまくいかない場合には事務局へお問合せください。

お問い合わせはこちら

オンデマンドタクシー料金は1台当たりの料金でしょうか。それとも、一人当たりの料金でしょうか。
また、一人当たりの場合、小学生や未就学児の料金はいくらなのでしょうか。

1乗車あたり、おひとり分の料金となります。
また、小学生や未就学児の料金については、おひとりで席を確保する場合は、おひとり分と同一の料金をいただくことになります。明確な利用年齢の区切りはありません。

登録した自宅から予約したい

目的地を設定する際に、上部の場所を押していただき、自宅を押していただくと、出発地が自宅に設定されます。

目的地まで遠回りするようなルートになっていない

AIによる適正ルートに基づき出発地から目的地までのルートを設定しているため、若干の遠回りついてもご理解をいただきたいと思います。
乗降時の補助について

乗合オンデマンドタクシーは実証運行ということもあり、通常のタクシー車両となっているため、乗降時の補助等についてはサービスの提供を行っておりません。

のらざあ日記
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