保健福祉のご相談は身近な保健福祉サービスセンターへ

窓口はどこだえ

お年寄りと同居している家族から「最近ぼけてきたじいちゃんの相談をしてえと思ったんだけど、窓口があっちこっちでわかりゃしねえ」という苦情が寄せられました。

「いろいろなサービスがあることは聞いていても、その相談窓口が市役所や、社会福祉協議会や、老人保健施設や、民生委員や・・・いろいろあって、どこが何の相談を受けてくれるのかわからない」という内容です。

こんな声に、今後は「まずお近くの保健福祉サービスセンターへ電話を一本入れてください」とお応えしています。

保健福祉サービスの相談や手続きは、市内4か所の「保健福祉サービスセンター」が、お年寄りの介護の相談・支援だけでなく、子育てや障害のある方々の相談・支援、健康づくりの取り組みなどにもお応えしています。

保健福祉サービスセンターの主な機能

• 24時間体制の総合相談窓口
• 支援の必要な人の発見から、相談、訪問調査、サービス利用計画の作成、経過の見守り、見直しまでの一貫した支援（ケアマネジメント）の実施
• ホームヘルプサービスやデイサービスの拠点
• 健診・保健活動（健康学習、健康相談を含む）の拠点
• 地域住民の皆さんによる支えあい活動の支援と連絡調整
• 福祉教育や生涯学習などの計画的推進
• 地域の保健福祉関係者のネットワーク構築
• 地域包括支援センター
• 総合相談支援及び権利擁護、成年後見

 4つの保健福祉サービスセンターの事業をバックアップし、各保健福祉サービスセンター間の連携を図り、情報の提供や交換を行うための中央機能として、市役所の地域福祉推進課、保健課、こども・家庭支援課の3課を、基幹保健福祉サービスセンターとして位置づけています。

ただし、大事な約束事として、市民の皆さんがどこの保健福祉サービスセンターに相談するかは「自由」ですし、介護保険サービスなどを利用する場合に、どのサービス事業者を選ぶのかも「自由」です。